Поддержка

Поддержка

У вас возникли какие-либо вопросы
или необходима техническая помощь?
Позвоните нашим IT специалистам напрямую!

СИСТЕМА ЗАПРОСОВ HELPDESK

Создайте запрос  в личном кабинете и в течение нескольких минут вы получите ответ.

  • Многоуровневая защита личного кабинета клиента для безопасной передачи важной информации
  • Исключительно быстрый и удобный способ адресации ваших запросов
  • Ответ в кратчайшие сроки
  • Последние анонсы и важная информация
  • Контакты связанные с запросами и заказами

Поддержка по телефону

Нет возможности воспользоваться интернетом? позвоните нам: +49 6172 98-157-15, +7 495 37-47-453

  • Для аутентификации клиента просим предоставить информацию по клиентской учетной записи и заказанной услуге.
  • Горячая линия связи с нашими высоко квалифицированными IT специалистами
  • Гарантированная доступность 24/7, 365 дней в году
  • Просим учесть, что запросы, связанные с изменением информации (к примеру, форматирование дисков), по телефону не принимаются.

УСЛУГИ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Служба поддержки оказывает следующие услуги:

  • Предоставление детальной информации по техническим вопросам.
  • Линия связи по решению неисправностей в личном кабинете или по телефону
  • Проверка на предмет всех возможных причин неисправностей
  • Обработка запросов: решение проблемы, документирование неисправностей в личном кабинете
  • Оценка неисправностей и согласование действий по их решению
  • Устранение неполадок, возникших по причине неисправности оборудования
  • Промежуточная обратная связь в процессе решения неисправностей

УСЛУГА АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

Профессиональная поддержка серверных систем - с учетом всех ваших потребностей

Услуга администрирования избавит вас от необходимости нанимать своих собственных IT специалистов. В случае необходимости, наши квалифицированные специалисты могут позаботиться о установке программного обеспечения, конфигурировании сервера и мониторинге. И все это без дополнительной платы.

F.A.Q.

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по серверам, администрированию, регистрации, установке и многим другим темам.

Возможно вы уже нашли нужную информацию в данном разделе.

Перейти к FAQ »

Гарантия уровня обслуживания

Мы гарантируем предоставить быструю поддержку и IT услуги для вас всегда, когда бы вы в них не нуждались. Узнайте больше о гарантированном времени реагирования и максимально допустимых простоях вашей IT инфраструктуры . 

Перейти к SLA » .